Ești sigur că vrei să anulezi această comandă?
Prezentul regulament stabilește condițiile de participare, drepturile și obligațiile participanților în cadrul Programului de Fidelizare „Puncte JOAN'S", organizat de SC Joan's Collection SRL.
Programul de fidelizare „Puncte JOAN'S" este organizat de SC JOAN'S COLLECTION SRL, persoană juridică română, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului, CUI RO47519412, cu sediul social în Municipiul Galați, Strada Poșta Veche nr. 25, județul Galați, reprezentată legal prin Administrator Enache Larisa, denumită în continuare „JOAN'S" sau „Organizatorul".
Programul este disponibil pe site-ul www.joans.ro și se adresează clienților care își creează un cont și acceptă prezentul regulament.
Participarea la program implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentului regulament.
Punctele JOAN'S sunt beneficii de fidelitate oferite gratuit clienților pentru comenzile eligibile finalizate și pentru anumite activități prezentate în cadrul programului.
Punctele JOAN'S:
Valoarea punctelor este dată exclusiv de recompensele pentru care acestea pot fi folosite. Mențiunea „2,5% în puncte" descrie numai formula de acumulare și nu înseamnă că punctele reprezintă bani sau un discount de 2,5%.
Poate participa orice persoană care:
Fiecare persoană poate avea un singur cont în program. Conturile multiple, false sau create pentru obținerea nejustificată a punctelor pot fi suspendate.
Participarea la program este gratuită și nu condiționează clientul să accepte mesaje publicitare. Abonarea la comunicări comerciale se face separat, numai cu acordul clientului.
Pentru fiecare comandă eligibilă, clientul primește Puncte JOAN'S reprezentând 2,5% din valoarea produselor achitate.
Formula este:
Valoarea produselor eligibile × 2,5% = numărul de Puncte JOAN'S
Exemple:
Punctele se calculează cu două zecimale.
În calcul intră valoarea efectiv achitată pentru produsele eligibile, după aplicarea reducerilor. Comenzile plasate cu cod de reducere nu generează Puncte JOAN'S.
Punctele pot fi acordate și prin campanii speciale, bonusuri sau recomandarea unui prieten. Condițiile fiecărei campanii vor fi afișate înainte de participare.
Punctele se înregistrează în cont după ce respectiva comandă primește statusul „Finalizată".
Până la finalizarea comenzii, numărul afișat în coș sau pe pagina produsului este estimativ. Numărul final se stabilește în funcție de suma efectiv achitată și de produsele care au fost livrate și păstrate de client.
Dacă o comandă este anulată, refuzată sau neachitată, punctele aferente nu se acordă ori sunt retrase automat.
Pragurile inițiale ale programului sunt:
Caracteristicile exacte ale fiecărei recompense, inclusiv producătorul, puritatea, ambalajul și disponibilitatea, vor fi afișate în secțiunea „Recompense" din contul clientului.
Fotografiile recompenselor sunt cu titlu de prezentare. Producătorul sau modelul poate varia, însă gramajul și tipul metalului prețios indicate la momentul revendicării vor fi respectate.
Clientul poate solicita o recompensă atunci când are în cont numărul necesar de puncte.
După confirmarea solicitării, punctele aferente sunt scăzute automat. Punctele rămase continuă să fie disponibile în cont.
Exemplu: un client care are 850 de puncte și revendică recompensa de 500 de puncte va rămâne cu 350 de Puncte JOAN'S.
Recompensa este oferită ca produs și nu poate fi înlocuită, la cererea clientului, cu bani, voucher sau reducere.
Dacă o recompensă nu mai este disponibilă, JOAN'S poate:
JOAN'S nu va scădea definitiv punctele dacă recompensa revendicată nu poate fi livrată. În această situație, punctele vor fi returnate în cont.
Fiecare client poate primi un cod sau un link personal de recomandare din secțiunea „Puncte JOAN'S" a contului său.
Clientul care recomandă primește 50 de Puncte JOAN'S numai dacă prietenul invitat:
Simpla creare a unui cont nu duce la acordarea punctelor.
Nu sunt permise autorecomandările, conturile duble, datele false sau comenzile create numai pentru obținerea punctelor. JOAN'S poate verifica numărul de telefon, adresa, metoda de plată, dispozitivul și alte elemente necesare prevenirii fraudelor, cu respectarea legislației privind protecția datelor.
Punctele JOAN'S nu expiră cât timp programul este activ și contul clientului nu este închis.
Organizatorul va anunța orice modificare a acestei politici cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
JOAN'S poate suspenda contul și poate anula punctele obținute nejustificat în cazul:
Înaintea anulării definitive a punctelor, situația va fi verificată, iar clientul poate solicita explicații și poate transmite documente justificative.
Dacă punctele sunt calculate greșit din cauza unei erori tehnice, JOAN'S poate corecta soldul conform valorii reale a comenzilor și regulilor valabile la data acestora.
O afișare greșită, evident disproporționată față de valoarea comenzii, nu obligă JOAN'S să acorde punctele sau recompensa afișată eronat.
Clientul va fi informat despre orice corectare care îi afectează soldul.
JOAN'S poate modifica formula de acumulare, recompensele, pragurile sau prezentul regulament, în funcție de evoluția comercială a programului.
Modificările nu vor afecta retroactiv punctele deja utilizate și vor fi comunicate pe site înainte de intrarea în vigoare.
Dacă programul este închis, clienții vor fi anunțați cu cel puțin 30 de zile înainte și vor putea folosi punctele disponibile în această perioadă, în condițiile comunicate.
Datele personale sunt prelucrate pentru administrarea contului, calcularea punctelor, livrarea recompenselor, soluționarea solicitărilor și prevenirea fraudelor.
Informații complete despre datele prelucrate, scopurile, temeiurile legale, durata păstrării și drepturile persoanelor se găsesc în Politica de confidențialitate disponibilă pe www.joans.ro.
Participarea la program nu presupune automat abonarea la newsletter sau acceptarea mesajelor publicitare.
Orice nelămurire privind punctele sau recompensele poate fi transmisă la:
Solicitarea trebuie să conțină datele contului și, dacă este cazul, numărul comenzii. JOAN'S va analiza situația și va răspunde în termenul legal aplicabil.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.
SC JOAN'S COLLECTION SRL
Administrator, Enache Larisa
Parteneri & Rafinerii
