Ești sigur că vrei să anulezi această comandă?
Prezentul document reglementează utilizarea platformei JOANS.RO, achiziția de produse, serviciile de buy-back și administrarea conturilor de utilizator. Accesarea platformei implică acceptarea integrală a acestor termeni.
S.C. JOAN S COLLECTION S.R.L.
CUI: 47519412
România
În cuprinsul prezentului document, termenii „JOANS.RO", „Joan's Collection", „noi" sau „operatorul" se referă la această entitate juridică.
Email: office@joans.ro
Pentru orice solicitări privind comenzile sau serviciile oferite.
Prin crearea unui cont, utilizatorul declară că:
În conformitate cu legislația privind prevenirea spălării banilor, operatorul poate solicita:
Refuzul furnizării acestor informații poate conduce la refuzul procesării comenzii sau limitarea accesului la servicii.
Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi dacă:
Platforma comercializează lingouri și monede din metale prețioase (aur, argint) furnizate în baza unor sisteme informatice automate și în funcție de stocurile partenerilor sau furnizorilor externi.
Prețurile sunt actualizate automat și pot varia în funcție de:
Prețurile pot fi modificate în timp real fără notificare prealabilă.
Prețul produsului este blocat la momentul confirmării comenzii pentru maximum 60 de minute.
Dacă plata nu este recepționată în acest interval, operatorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau actualiza prețul conform cotațiilor actuale.
Disponibilitatea afișată este informativă și poate suferi modificări în timp real ca urmare a:
Ofertă fermă din partea clientului
Înregistrarea comenzii în sistem
Validare și contract de vânzare
Având în vedere volatilitatea pieței metalelor prețioase, anularea unei comenzi confirmate poate genera pierderi pentru operator.
În cazul solicitării de anulare, operatorul își rezervă dreptul de a aplica o taxă administrativă sau de a recupera eventualele pierderi generate de fluctuațiile pieței.
Dacă o comandă achitată nu poate fi onorată din motive de indisponibilitate, erori tehnice sau alte cauze independente de client, operatorul va restitui integral suma încasată, fără alte obligații.
Comenzile sunt procesate după confirmarea efectivă a încasării fondurilor.
Produsele sunt livrate prin servicii de curierat securizat. Termenii și costurile sunt afișate în procesul de comandă.
Transferul riscului: Riscul asupra produselor se transferă clientului în momentul livrării.
Operatorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de transportatori, condiții meteo sau factori externi.
Conform legislației europene privind contractele la distanță, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică produselor al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare.
Produsele din metale prețioase intră în această categorie, prin urmare comenzile confirmate nu pot fi returnate sau anulate în baza dreptului de retragere.
Operatorul nu poate fi responsabil pentru neexecutarea obligațiilor în cazul evenimentelor independente de voința sa, inclusiv:
În astfel de situații, operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula comenzile afectate.
Platforma oferă servicii de răscumpărare a produselor din metale prețioase.
Important: Prețurile afișate pentru buy-back sunt orientative. Valoarea finală este stabilită după verificarea:
Conținutul platformei JOANS.RO, inclusiv designul, elementele grafice, baza de date și codul software, este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Software-ul platformei este utilizat în baza unui contract de licență furnizat de Bogdan Anton Business & Tech Solutions.
Utilizarea platformei nu conferă utilizatorilor niciun drept asupra acestor elemente.
Operatorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe platformă.
Cu toate acestea, JOANS.RO nu garantează că informațiile sunt complet lipsite de erori sau că platforma va funcționa fără întreruperi.
Operatorul nu poate fi responsabil pentru pierderi directe sau indirecte rezultate din utilizarea platformei, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe platformă și va intra în vigoare la momentul publicării.
Prezentul document este guvernat de legislația din România și de reglementările aplicabile ale Uniunii Europene.
Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
Ultima actualizare: Martie 2026
Prin utilizarea platformei JOANS.RO confirmați că ați citit și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții.
